Chính sách đổi trả và hoàn tiền là một phần trong CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN. Sau đây là trích dẫn:
ĐIỀU 3 – ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
- Phạm vi cung cấp dịch vụ:
Không giới hạn phạm vi địa lý đối với người mua dịch vụ. Dịch vụ cung cấp trên phạm vi toàn thế giới cho các nhóm dịch vụ/sản phẩm cung cấp qua không gian mạng Internet như: Phần mềm, mã giấy phép, Ebook, khóa học Online…
Trong trường hợp Người mua các sản phẩm và dịch vụ có ghi rõ sản phẩm đó được cung cấp tại một vị trí và thời gian địa điểm cụ thể (Ví dụ: Các khóa học trực tiếp tại một địa điểm cụ thể) thì người mua phải hiểu rằng: Hình thức cung cấp dịch vụ và giao nhận là: Tại vị trí, địa điểm, thời điểm chi tiết ghi trong mô tả.
2. Chính sách kiểm hàng: Nhóm các sản phẩm/dịch vụ giao nhận qua phương tiện điện tử bao gồm: Phần mềm, giấy phép phần mềm, Ebook, tài liệu, nội dung khóa học Online: Được giao nhận qua Email hoặc trực tiếp trong tài khoản người dùng hoặc công cụ học tập trên Internet: Kiểm tra xác nhận qua Email hoặc Chat hoặc điện thoại để đối chiếu, xác nhận việc giao nhận hàng. Các dịch vụ giao nhận trực tiếp được xác nhận trực tiếp tại thời điểm giao nhận (Khóa học trực tiếp tại chỗ).
3. Chính sách đổi trả: Người mua hàng được phép ĐỔI hoặc TRẢ khi hàng hóa BỊ LỖI, BỊ HƯU HẠI hoặc không đúng quy cách như mô tả trong thời hạn 3 ngày kể từ khi giao nhận. Trường hợp khác hai bên có thể thỏa thuận hoặc thương lượng tuân thủ pháp luật hoặc các hợp đồng, điều kiện bổ sung mà hai bên đã đồng ý.
4. Chính sách bảo hành:
Các sản phẩm phần mềm, giấy phép phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin, giải pháp công nghệ thông tin: Bảo hành trong thời hạn sử dụng dịch vụ hoặc tuân thủ điều khoản hợp đồng ký bổ sung khi mua dịch vụ.
Các sản phẩm tài liệu, Ebook, khóa học Online, khóa học trực tiếp: Bảo hành 30 ngày 1 đổi 1.
Trường hợp thông tin sản phẩm và dịch vụ có ghi chi tiết chính sách bảo hành thì tuân theo thông tin ghi trong thông tin sản phẩm/dịch vụ.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi theo thông tin chi tiết tại đây:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MẬT MÃ
Email: sales@mmgroup.vn | support@mmgroup.vn | Phone: 02873004009
Văn phòng làm việc: Tầng 3B, Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM